软件托管的神话
2006/04/21
多年来,一些企业在购买、实施、维护传统企业管理软件时历尽坎坷。现在新一代的软件
在线服务(软件托管或叫软件租用)正在冲击这些传统软件,并最终给企业带来他们寻求已久
的效率和商业利润。
中小企业要花费大量的时间、精力和金钱进行管理。他们不得不继续扩大应用管理软件以
提高公司的运营效率。而新型的软件作为服务(Software as a Service,SaaS)的供应商,
让中小企业和大型企业一样,得到大型管理软件的帮助。
尽管像Salesforce(托管CRM)、RightNow(托管CRM)和NetSuite(托管ERP)这样的专
业软件托管商已经获得成功,但很多人仍然对SaaS能否获得长期的发展持怀疑态度。这里列出
SaaS有关的几个神话:
神话1:SaaS 仍然很年轻并且没经过考验。 Salesforce.com 已经成立了5年多,在全世界的20500个公司拥有超过399000位用户,并
以每年80%的速度增长。NetSuite已成立八年之久,公司高层称,全球有几千名顾客使用他们
的在线服务。国内的800CRM和Xtools成立也已快两年了。
神话2:SaaS只是ASP另一个版本,是旧版本的延续,将来的命运与旧版本是一样的。 SaaS不是一个新的概念,商业环境和新型应用软件开发工具及架构帮助SaaS的服务商们比
他们的前辈们更加成功。
互联网时代的ASP公司失败的原因有两个。第一,由于当时互联网软件技术的局限,他们
并没有从根本上改变其应用软件程序的架构,而只是简单的将传统的应用软件程序再次卖给那
些不想在自己公司内运行应用程序的企业。而此架构前期启动和维护费用对ASP又太高昂了。
而且,ASP通常不是即需即用(On-Demand),也就是需要时,马上就可上网注册使用,不需要
,就停止付费使用。第二:许多互联网时代的公司认为他们的管理软件是一种非常重要的战略
资源,还没有认识到IT是非核心业务,可以外包出去。而今天许多公司认为IT仅仅是工具。这
使得SaaS成为比ASPs更具诱惑力的管理软件服务业务。
神话3:SaaS只减少了传统软件授权费用。 SaaS不仅减少了或取消了传统的软件授权费用,而且免除了服务器硬件、网络安全设备和
软件升级维护的支出。此外,大量的新技术,如Web Service,提供了更简单、更灵活、更实
用的SaaS。
另外,SaaS供应商通常是按月付费。而传统管理软件通常是软件授权费加一年的技术支持
费,买家需要一次支付一笔可观的费用才能正式启动。
神话4:SaaS只适用于中小型的企业,它不会被大型企业所接受。 所有规模的企业都会从SaaS中获利。新一代的SaaS能够使用户在小范围的实施中测试应用
程序的可靠性和适用性。今天,全球2000多家知名跨国公司都是Salesforce.com的客户,包括
:美国在线,Avery Dennison,诺基亚,Perkin-Elmer 和SunTrust等。
神话5:SaaS只适用于CRM SaaS不仅适用于CRM,而且正在慢慢的用于处理几乎每个管理软件的需求。Salesoforce最
近开发出了管理软件在线开发平台,用户可以根据自己的管理需求,基于此平台自己开发非C
RM管理软件,而且不需懂软件编程。开发出的软件在Salesforce的托管平台上使用,目前已有
超过30%的Salesforce访问流量来自此平台。国内的800CRM也独立推出类似平台。
此外,Dow Chemical , 惠普, Honeywell, Hyatt Hotels, Roche和Wachovia 都依赖Tal
eo的SaaS人事管理解决方案。 另一个例子是,最大的企业工资管理服务提供商ADP在全球为5
9万个企业客户计算工资,保险,奖金和所得税。
神话6:SaaS只会对软件产业产生很小的影响,并会很快被淘汰。 Think战略调研机构的最新调查结果显示,有三分之一的人有打算要在2006年使用SaaS。
既然得到了这么多人的接受,SaaS已成为软件产业的一个重要力量。只要SaaS的品质和可信度
能继续得到证实,它的魅力就不会消退。
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